DHL'nin genel şartları nelerdir?

DHL'nin taşımacılık hizmetleri, dünya genelinde güvenilir ve hızlı bir şekilde gönderi yapma imkanı sunmaktadır. Ancak bu hizmetlerden faydalanmak isteyenlerin, belirli genel şartlara uyması gerekmektedir. Bu şartlar, gönderi tanımından gümrük işlemlerine, teslimat süreçlerinden yasak kargolara kadar geniş bir yelpazeyi kapsamaktadır. Müşterilerin, bu kuralları iyi bir şekilde anlaması, sorunsuz bir deneyim yaşaması açısından oldukça önemlidir.

DHL taşımacılık genel şartlarından bazıları şunlardır:

DHL taşımacılık genel şartlarına, mydhl.express.dhl ve dhl.com gibi DHL'in resmî web sitelerinden ulaşılabilir. 

• Gönderi tanımı. Gönderi, tek bir taşıma senedi kapsamında teslimata çıkan ve havayolu, karayolu veya sair taşıma yöntemleri de dâhil olmak üzere DHL’in seçeceği herhangi bir şekilde taşınabilen tüm belge ve kolileri ifade eder. 
• Gümrük işlemleri. DHL, hizmetlerini sunmak için aşağıdaki eylemlerden herhangi birini gönderici veya alıcı namına gerçekleştirebilir: tüm belgeleri doldurmak, ürün ya da hizmet kodlarını tanzim etmek ve yürürlükteki yasa ve mevzuatlar uyarınca gerekli olan tüm harç, vergi veya diğer ücretleri ödemek. 
• Teslimat. Gönderiler, adrese en yakın şubeye ulaştırılır ve alıcı tarafından şube müdürlüğünden teslim alınır. 
• Yasak kargolar. ADR (Tehlikeli Maddelerin Karayolu ile Taşınmasına İlişkin Avrupa Anlaşması) kapsamına giren gönderiler taşınması yasak olan gönderi kabul edilir. 
• Kullanım şartları. myDHLi ve fonksiyonları tam olarak kullanmak isteyen müşterilerin, kendi talepleri üzerine DHL Global Forwarding tarafından verilecek olan kullanıcı adını ve parolayı girmesi gerekir.